Trocas, Devoluções e Reembolsos

Queremos que sua experiência na Plus Make seja incrível! Se algo não saiu como o esperado, veja como proceder de forma simples:

1. Como solicitar

Toda troca ou devolução deve ser iniciada através da nossa Central de Atendimento. Você encontra nossos contatos (E-mail e WhatsApp) no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Nossa equipe passará as instruções detalhadas para você.

2. Condições Essenciais (Estado do Produto)

Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir estas regras rigorosas:

• Prazo: Máximo de 7 dias corridos após o recebimento.

• Estado: O produto deve estar intacto, com lacres originais do fabricante e na embalagem original.

• Sem Uso: É terminantemente proibido o envio de produtos com sinais de uso, testes ou embalagens danificadas.

Atenção: Caso nossa análise técnica identifique que o produto foi utilizado ou está fora da embalagem original, a troca será recusada e o item será enviado de volta ao comprador.

3. Frete e Logística

Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo de 7 dias, o custo de frete do retorno é por nossa conta. Após entrar em contato, nossa equipe explicará o fluxo de envio (que varia conforme o tamanho da encomenda).

4. Restituição de Valores

O reembolso só é liberado após o produto chegar em nossa central e passar pela conferência de qualidade.

• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno junto à administradora. O crédito poderá aparecer em sua fatura atual ou nas próximas, dependendo exclusivamente das regras do seu banco.

• Pix ou Boleto: A devolução é feita via depósito ou transferência em conta bancária de mesma titularidade do comprador. Lembre-se de informar seus dados bancários no momento da solicitação.